Nasza polityka zwrotów i refundacji obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i znajdować się w tym samym stanie, w którym go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Ważne (Produkty Cyfrowe): Zgodnie z polskim prawem, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych (eBooków), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi:
- Produkty szybkopsujące się (żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma).
- Produkty higieniczne i sanitarne.
- Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy.
Dodatkowe produkty, których nie można zwrócić:
- Karty podarunkowe.
- Oprogramowanie i produkty cyfrowe do pobrania (w tym eBooki po ich udostępnieniu).
- Niektóre produkty zdrowotne i higieny osobistej.
Zwroty częściowe (jeśli dotyczy)
Istnieją sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty:
- Książki z wyraźnymi śladami użytkowania.
- Otwarte płyty CD, DVD, kasety, oprogramowanie lub gry wideo.
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z powodów nieleżących po naszej stronie.
- Każdy przedmiot zwrócony po upływie więcej niż 30 dni od dostawy.
Refundacje (Zwrot pieniędzy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, prześlemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony produkt. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu prośby o zwrot pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, refundacja zostanie przetworzona, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty:
- Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź ponownie stan konta bankowego.
- Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej (księgowanie zwrotu może zająć trochę czasu).
- Skontaktuj się ze swoim bankiem (często występuje czas przetwarzania operacji).
- Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@fit-and-tastyfood.com
Produkty w promocji
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w cenach regularnych. Produkty zakupione w promocji (wyprzedaży) zazwyczaj nie podlegają zwrotowi, chyba że prawo stanowi inaczej.
Wymiana
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone fabrycznie. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres: info@fit-and-tastyfood.com i prześlij produkt na adres:
Joanna Burg
Pawłów 47B
63-435 Sośnie
Prezenty
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon upominkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu, bon zostanie do Ciebie wysłany pocztą.
Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent lub darczyńca wysłał zamówienie do siebie, aby wręczyć je Tobie później, zwrócimy pieniądze darczyńcy i to on dowie się o Twoim zwrocie.
Wysyłka zwrotna
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres:
Joanna Burg
Pawłów 47B
63-435 Sośnie
Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki związanych ze zwrotem produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie potrącony z kwoty zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania, czas potrzebny na dotarcie wymienionego produktu może się różnić. W przypadku droższych przedmiotów warto rozważyć skorzystanie z monitorowanej przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy Twój zwrot.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących refundacji i zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem info@fit-and-tastyfood.com.